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空姐日志:流云承载着我的飞行梦

 
作者: 王定制 时间:2018-07-23  文章来源:西装制服加工厂

图:贾雅莉

在流云之上来来往往的飞机客舱,有这样一个身影,她身着深蓝色乘务长制服,端庄优雅,果断干练,唇齿间充满了对乘务工作的沉淀和对生活的热爱,始终以微笑服务把每一位旅客平安舒适地送达目的地,她就是南航新疆分公司客舱部乘务三分部分队长贾雅莉。

21年的云端生涯,从一名青涩的乘务员到带飞教员、乘务长、检查员、主任乘务长,贾雅莉始终恪尽职守,勤奋工作,实现飞行生涯“零差错”,先后多次获得分公司优秀个人、优秀共产党员等荣誉。

圆梦蓝天 不断进取

贾雅莉从小有个梦想,就是能像自由的鸟儿一样飞向蓝天,在云端遨游。18岁那年,她如愿成为一名乘务员,自己的蓝天梦终于落地开花。实现梦想的贾雅莉格外珍惜乘务员这份工作,她勤学习、爱思考,始终以高标准、高质量完成各项工作任务。

在飞行中,有时难免遇到航班延误等特殊情况,贾雅莉总能设身处地为旅客着想,解决突发情况。一次因流量控制造成航班延误,有位旅客不理解,情绪非常激动甚至谩骂,她就和这名旅客唠家常,赢得信任后,又开始像朋友一样分享“业内秘密”,告诉旅客飞机无法起飞的原因、乘务组为了减少旅客等待时间所做的努力,听完她的“航空专业课”,这位旅客不仅自己理解,还主动给其他旅客讲:“别着急,这也不是她们的错,她们也不容易。”后来这位旅客和贾雅莉成为了好闺蜜,现在还经常联系。

每到旺季,易出现航班准点率不高的情况,引发旅客不满,许多乘务员不愿飞连线多、延误频率高的航班,贾雅莉总是主动请缨,承担这些航班的飞行任务。有人问她累不累,她回答说:“我热爱客舱,因为这里有我的梦想。”

既是严师 也是益友

2004年,贾雅莉成为带飞教员,作为“老师”,她是当时南航新疆分公司最年轻的,但是对每一位学员都严格教导,认真负责,带出了许多优秀乘务员。

图:贾雅莉在向徒弟讲解机上设备使用注意事项

贾雅莉至今都记得十几年前把大徒弟王嵩琦骂哭的场景。那是她第一次“带徒”飞行,却遇到了大雪航延,机组十几个小时都无法休息。贾雅莉在客舱忙着安抚旅客,两个小时没有喝上一口水,却发现刚才忙前忙后的徒弟不见了踪影,找了半天发现端着一杯水在配餐间睡着了,原来是过来给旅客倒水时,想坐下歇歇脚,没想到不到一分钟就睡着了。贾雅莉虽然心疼,但还是给予了严厉批评。王嵩琦当时就委屈地掉下了眼泪。其实王嵩琦是个很聪明、好学的徒弟,学一遍就能记住所有的流程、方法、注意事项等。事后,王嵩琦整理好情绪,继续去客舱服务。“我宁愿她被我这个师父狠狠地骂,也不愿她因为做不好而被旅客骂。”贾雅莉说。现在,王嵩琦也已经是乘务教员兼检查员,成为一名业务骨干。

图:贾雅莉和徒弟们

在徒弟们眼中,贾雅莉是严师,因为她们基本都被“骂”哭过;也是益友,因为她传授给她们的技能和理念将是她们一生的财富。贾雅莉带过的每届学员都成长非常快,她们中有很多已经是乘务长,还有的已经成为跟她一样的教员甚至是分队长。

不骄不躁 敬业奉献

贾雅莉是那种不服输的人,她身兼多职,但每一项工作她都做得井井有条,工作之余还不忘在生活上给予小组成员关心和帮助。

作为党小组组长,她热心党小组工作,协助党支部书记完成各项党政工作,主动配合支部开展各项工作;作为乘务长,她始终为旅客提供优质的空中服务,解决好各种突发事件;作为乘务教员,她全力带好每一位学员,培养出许多优秀乘务员;作为检查员,她认真做好各类放单飞检查,及时将发现的问题上报,并提出合理化建议;作为安全监察员,她认真检查航班中的安全隐患,每月上交检查结果报告;作为分队长,她努力做好分队的基本建设工作,了解队员在飞行和生活中的困难,帮助大家。

图:贾雅莉与同事探讨工作

贾雅莉始终把“做事先做人,万事勤为先”作为自己行为准则,虽然多次获得表彰,但她从不以此为傲,仍旧兢兢业业,以身作则,用自己的努力感染身边的每一个人。

能成为一名在蓝天的怀抱中工作的乘务员,贾雅莉说自己是幸运的,21年飞行时光,她的青春岁月和蓝天相伴在一起,和民航发展联系在一起。又是一年旺季,贾雅莉依旧像以往一样忙碌在飞行一线,继续履行一名优秀共产党员的初心,用实际行动践行真情服务,把自己的满腔热忱奉献给旅客,奉献给客舱,奉献给承载她梦想的美丽蓝天。

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